Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez ruarcenajarea, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services éducatifs de gestion financière.
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés. Vous avez des droits spécifiques concernant vos données, et nous sommes là pour vous aider à les exercer.
Contact Délégué à la Protection des Données
Pour toute question concernant vos données personnelles
:
Email : help@ruarcenajarea.com
Téléphone : +33 6 82 88 17 87
Adresse : 38 Avenue Bouisson Bertrand, 34090 Montpellier, France
1 Données Collectées
Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos programmes éducatifs. La transparence est importante pour nous, alors voici exactement ce que nous recueillons.
Informations que vous nous fournissez directement
- Nom complet, adresse email et numéro de téléphone lors de votre inscription
- Informations de paiement traitées via nos partenaires sécurisés
- Historique de formation et objectifs pédagogiques personnels
- Messages et communications avec notre équipe support
- Préférences de communication et paramètres de compte
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et données de connexion pour la sécurité de votre compte
- Type de navigateur et appareil utilisé pour accéder à notre plateforme
- Pages consultées et temps passé sur les modules de formation
- Progression dans les cours et résultats aux évaluations
2 Utilisation de Vos Données
Vos informations nous permettent de vous offrir une expérience éducative personnalisée. Nous ne les utilisons jamais à des fins qui n'auraient pas de lien direct avec nos services.
- Gérer votre inscription et accès aux programmes de formation
- Personnaliser votre parcours d'apprentissage selon vos progrès
- Vous envoyer des notifications importantes sur vos cours
- Améliorer la qualité de nos contenus pédagogiques
- Assurer la sécurité et prévenir les fraudes
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Vous informer de nouveaux programmes susceptibles de vous intéresser (avec votre accord)
Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données sur la base de l'exécution du contrat de formation, de votre consentement explicite pour certaines utilisations, et de notre intérêt légitime à améliorer nos services éducatifs.
3 Partage et Transfert de Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Mais comme beaucoup d'organisations, nous travaillons avec des partenaires de confiance pour faire fonctionner nos services.
Partenaires et prestataires
- Hébergeurs de données certifiés situés en France et dans l'Union Européenne
- Processeurs de paiement conformes aux normes PCI-DSS
- Outils d'analyse statistique pour améliorer l'expérience utilisateur
- Services d'emailing pour les communications pédagogiques
Tous nos partenaires sont soumis à des accords stricts qui les obligent à protéger vos données avec le même niveau de sécurité que nous. Ils ne peuvent utiliser vos informations que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
Transferts Hors UE
Dans le cas rare où vos données seraient transférées hors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).
4 Vos Droits et Comment les Exercer
Le RGPD vous donne des droits importants sur vos données personnelles. Voici exactement ce que vous pouvez faire et comment procéder.
| Droit | Description |
|---|---|
| Droit d'accès | Obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous |
| Droit de rectification | Corriger ou mettre à jour vos informations inexactes |
| Droit à l'effacement | Demander la suppression de vos données sous certaines conditions |
| Droit à la limitation | Restreindre temporairement l'utilisation de vos données |
| Droit à la portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable |
| Droit d'opposition | Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes |
Comment exercer vos droits
Envoyez-nous simplement un email à help@ruarcenajarea.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les 30 jours maximum. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
5 Sécurité et Protection
La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Serveurs sécurisés avec pare-feu et surveillance 24/7
- Accès limité aux données personnelles uniquement au personnel autorisé
- Sauvegardes régulières et plan de récupération en cas d'incident
- Audits de sécurité annuels réalisés par des experts indépendants
- Formation continue de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité
Malgré toutes nos précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément à la réglementation.
6 Conservation des Données
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les durées légales applicables.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de votre inscription + 3 ans après la fin de formation |
| Données de paiement | 10 ans conformément aux obligations comptables |
| Historique de formation | 5 ans après la fin du programme pour délivrance d'attestations |
| Cookies et traceurs | Maximum 13 mois selon votre consentement |
| Logs de connexion | 12 mois pour des raisons de sécurité |
À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques générales.
7 Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
- Cookies de performance : pour comprendre comment vous utilisez notre plateforme
- Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences et paramètres
Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir quels cookies accepter. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant. Notez que refuser certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
8 Modifications de la Politique
Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via une notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.
Votre Consentement
En utilisant nos services après la publication de modifications, vous acceptez la politique de confidentialité mise à jour. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.